私たち元気村グループの理念や基本方針を実現するためには、事業者である元気村グループとお客様であるご利用者やそのご家族並びに取引先の皆様の協力関係が必須であると考えております。
そして、事業者とお客様がお互いに信頼しあい、職員も気持ちよく働くことができれば、結果としてお客様の満足度向上及び課題解決につながるはずです。
この指針は、それらを実現するために、お客様にもご協力いただきたいこと、知っておいていただきたいことをお伝えすることを目的として、この「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を制定いたしました。